ในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก 12 Play จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางส่วนของคุณ โดยข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล ที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี เพื่อใช้ในการฝากและถอนเงิน
- สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ 12 Play ร้องขอในกรณีที่จำเป็น
- ข้อความหรือข้อมูลที่คุณแจ้งผ่านช่องทางติดต่อทีมงาน
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลการเข้าใช้งาน เช่น วันและเวลา หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาในการใช้งาน
- ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินบนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
12 Play ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมทั้งหมดผ่านช่องทางการเงินที่ได้รับการรับรองอย่าง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
12 Play ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ต่อไปนี้
- การให้บริการ: ยืนยันตัวตน เปิดบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและเดิมพันบนแพลตฟอร์ม 12 Play
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง หรือกิจกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมงาน 12 Play ผ่านช่องทางทางการ โดยไม่มีผลกระทบต่อการให้บริการหลักของเรา
12 Play ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์เด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในสถานการณ์จำกัดดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ร่วมงาน: บริษัทหรือบุคคลที่ทำงานในนามของ 12 Play เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ หรือผู้ตรวจสอบระบบความปลอดภัย โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาที่ต้องรักษาความลับของข้อมูล
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐ ศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย 12 Play จะปฏิบัติตามโดยเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่ได้รับการร้องขอเท่านั้น
- การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบหรือแจ้งเรื่องการทุจริต ฉ้อโกง หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย 12 Play อาจแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานที่มีอำนาจ
ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล 12 Play จะแจ้งให้สมาชิกทราบตามที่กฎหมายกำหนด และจะดำเนินการเฉพาะเท่าที่จำเป็นเท่านั้น
12 Play ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อให้สมาชิกมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด มาตรการที่เราใช้งานอยู่ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ในทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- ระบบไฟร์วอลล์และการป้องกันการบุกรุกที่ทันสมัย ตรวจสอบและอัปเดตอย่างต่อเนื่อง
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลแบบ Role-Based Access Control พนักงานเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น
- การตรวจสอบระบบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
แม้ 12 Play จะใช้มาตรการที่ดีที่สุดในการปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณมีความเสี่ยง กรุณาติดต่อทีมงาน 12 Play ทันที
12 Play ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลักๆ ดังนี้
- คุกกี้จำเป็น: ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณ คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ: เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม และนำไปปรับปรุงบริการ
- คุกกี้การตั้งค่า: จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและรูปแบบการแสดงผล
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม 12 Play
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก 12 Play ทุกคนมีสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงาน 12 Play ผ่านอีเมล support@12play.cash เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
12 Play เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งานอยู่ และอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน เก็บรักษาเป็นเวลา 5-10 ปีตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับการตรวจสอบทางการเงิน
- บันทึกการเข้าใช้งานและข้อมูลเชิงเทคนิค เก็บรักษาเป็นเวลา 1-2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมงาน เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุดลง
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด 12 Play จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลไม่สามารถกู้คืนได้
12 Play อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 12 Play จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และประกาศบนเว็บไซต์
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ
- การที่สมาชิกยังคงใช้งานบริการหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
- หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง สามารถแจ้งปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมงาน 12 Play
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ 12 Play สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@12play.cash (ทีมงานตอบภายใน 24 ชั่วโมง)
- ช่องทางทางการ: ผ่านหน้าติดต่อเราบนเว็บไซต์ 12play.cash
- เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด
เราพยายามตอบกลับคำถามหรือคำร้องเรียนทุกเรื่องภายใน 3-5 วันทำการ สำหรับคำร้องที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วัน
หากคุณรู้สึกว่า 12 Play ไม่ได้ดำเนินการตามคำร้องของคุณอย่างเหมาะสม คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้